Trocas

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Cada peça é criada com cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, elaboramos uma política simples, transparente, para sua tranquilidade, e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

• Acessórios, brindes ou qualquer item adicional fornecido junto ao produto devem ser devolvidos.

• As trocas podem ser feitas por outro produto disponível em estoque ou por crédito na loja.​

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Devoluções

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• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

• O produto deve ser enviado nas mesmas condições recebidas: sem uso, com etiquetas e embalagem original.

• Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento.

• PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO possuem troca , nem devolução.

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Processo

• O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp, no prazo estabelecido, informando o motivo da troca ou devolução.

• Após a análise das informações, forneceremos as instruções para a devolução do produto.

• Após o recebimento e verificação do estado do produto, faremos a troca por um item equivalente ou, se preferir, forneceremos um vale-troca para ser utilizado em futuras compras. No caso de devoluções, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 5 dias úteis após o recebimento.

 

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Custos de envio

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• Nos casos de devolução e/ou primeira troca, o frete de retorno para nossa loja é por nossa conta. A partir da segunda troca, o custo do envio fica sob responsabilidade do cliente.

 

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